Wie nutze ich den AMIRA-Chatbot
Anleitung zur Nutzung des AMIRA-Chatbots:
- Begrüßung: Starte das Chatfenster über den roten Button "? Hilfe" rechts unten auf Deinem Bildschirm und AMIRA wird Dich freundlich begrüßen. AMIRA wird Dich auffordern, Deine Fragen oder Anliegen zu teilen.
- Stelle Deine Frage: Wähle aus den vorgegebenen Themen ein für Dich relevantes aus oder schreibe Deine Frage oder Dein Anliegen in klaren und präzisen Worten. Der Chatbot ist darauf programmiert, auf bestimmte Schlüsselwörter oder Sätze zu reagieren.
- Warte auf die Antwort: Nachdem Du Deine Frage gestellt hast, wird der AMIRA-Chatbot eine kurze Zeit benötigen, um Deine Anfrage zu analysieren und eine passende Antwort zu generieren. Bitte habe etwas Geduld.
- Lies die Antwort: Der AMIRA-Chatbot wird seine Antwort präsentieren. Lies sie aufmerksam durch und prüfe, ob sie Deine Frage beantwortet oder Dir die benötigte Hilfe bietet.
- Klarstellung oder Nachfrage: Falls Du weitere Informationen benötigst oder die Antwort des Chatbots nicht vollständig verstanden hast, zögere nicht, weitere Nachfragen zu stellen. Verwende klare Formulierungen, um Missverständnisse zu vermeiden.
- Verfolge den Dialog: Der Chatbot wird den Dialog mit Dir fortsetzen, bis deine Anfrage oder Dein Anliegen zufriedenstellend gelöst ist. Halte Dich an die Anweisungen des Chatbots und beantworte gegebenenfalls gestellte Fragen, um den Dialog weiterzuführen.
Bitte beachte, dass ein Chatbot zwar hilfreiche Informationen und Unterstützung bieten kann, aber möglicherweise nicht alle Anfragen oder Probleme vollständig abdecken kann. In solchen Fällen wirst Du an einen menschlichen Ansprechpartner aus dem AMIRA-Team ins Helpdesk weitergeleitet, um weitere Unterstützung zu erhalten.
- Abschluss: Sobald Deine Frage beantwortet oder dein Anliegen gelöst ist, kannst du den Chat beenden oder weitere Fragen stellen, falls noch etwas unklar ist. Der Chatbot wird sich höflich verabschieden.
Hinweise für eine erfolgreiche Interaktion mit dem AMIRA-Chatbot:
- Formuliere Deine Fragen klar und präzise, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
- Sei geduldig und warte auf die Antwort des Chatbots. Dies kann je nach Komplexität deiner Frage einige Augenblicke dauern.
- Lies die Antworten sorgfältig und prüfe, ob sie Deine Frage beantworten oder Dir die gewünschte Hilfe bieten.
- Falls du Fragen oder Probleme mit dem AMIRA-Chatbot hast, kannst Du Dich hier an unseren AMIRA-Support wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
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