Weniger Anrufe, mehr Zeit für Beratung – das ist gesund.de KIRA

Kaum hat man ein Rezept in der Hand, klingelt schon wieder das Telefon. „Haben Sie mein Medikament da?“ „Wie sind Ihre Öffnungszeiten?“ „Kann ich etwas reservieren?“

Solche Anrufe unterbrechen täglich den Ablauf in der Apotheke und kosten Zeit, Nerven und auch Konzentration.

Genau hier hilft gesund.de KIRA, die neue KI-Sprachassistentin von gesund.de. Sie nimmt Kundenanrufe entgegen, beantwortet häufige Fragen, erledigt Routineaufgaben automatisch und sorgt so dafür, dass du dich auf das Wesentliche konzentrieren kannst – die Kundinnen und Kunden vor Ort.

KIRA ist kein Callcenter, sondern eine KI basierte digitale Unterstützung, die menschenähnliche Gespräche führen kann und speziell für Apotheken entwickelt wurde. Sie erkennt die häufigsten Anliegen wie Fragen zu Öffnungszeiten, Medikamentenverfügbarkeit oder Vorbestellungen und reagiert blitzschnell mit den jeweiligen Informationen, insbesondere Dank der Verknüpfung zur Warenwirtschaft der Apotheke.

Komplexere Anfragen leitet KIRA zuverlässig an das Apothekenteam als strukturierte Textnachricht weiter. Das bedeutet keine verpassten Anrufe, weniger Unterbrechungen und deutlich mehr Ruhe in der Offizin.
Ob zu bestimmten Tageszeiten, wenn das Telefon nicht besetzt ist, oder rund um die Uhr – der Einsatz lässt sich flexibel gestalten. So bleibt mehr Zeit für Beratung, Rezeptur und den persönlichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden.

Vorteile auf einen Blick

  • Immer erreichbar: KIRA nimmt Anrufe auch außerhalb der Öffnungszeiten oder im Notdienst entgegen – Ihr Team wird spürbar entlastet.
  • Automatische Antworten: Häufige Fragen zu Verfügbarkeit oder Vorbestellungen beantwortet KIRA selbstständig, wenn niemand ans Telefon gehen kann. Bestellungen und Rückrufbitten werden direkt an die Warenwirtschaft übermittelt.
  • Sicher & einfach: DSGVO-konform, zuverlässig und in wenigen Schritten eingerichtet – Made in Germany.
    Mehr Ruhe im Alltag: Weniger Klingeln bedeutet mehr Konzentration für Ihr Team; Rückrufe erledigen Sie, wann es passt.
  • Mehr Umsatzchancen: Keine verpassten Anrufe, zufriedene Kundinnen und Kunden bleiben Ihrer Apotheke treu.

KIRA zeigt, wie moderne Technologie den Apothekenalltag einfacher machen kann, ohne die persönliche Note zu verlieren. Lernen Sie KIRA kennen und entdecken Sie, wie sie Sie und Ihr Team unterstützt.